Politique de remboursement
Politique de Retour
1. Délai de Retour Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour retourner les produits. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
2. Conditions de Retour Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état de revente. Les articles retournés incomplets, endommagés, ou présentant des signes d’utilisation ne seront pas acceptés.
3. Produits Non Retournables Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les bougies parfumées et les fondants parfumés une fois ouverts. Les produits personnalisés sont également exclus du retour.
4. Procédure de Retour Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse sav.lafeepauline@yahoo.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l'article.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur provient de notre part.
5. Remboursement Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Politique de Remboursement
1. Remboursement sous Conditions Nous offrons des remboursements pour les articles retournés dans les conditions suivantes :
- Le produit est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- La demande de remboursement est faite dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
2. Produits Défectueux Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement total du produit, y compris les frais de retour.
3. Modalités de Remboursement Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement apparaîtra sur votre relevé bancaire sous 7 à 10 jours ouvrables.
4. Frais de Livraison Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc.). Le client devra assumer les frais de retour sauf dans le cas d’un produit défectueux ou d’une erreur de notre part.
5. Délai de Traitement Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception du retour. Une confirmation de remboursement vous sera envoyée par email.