Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente - La Fée Pauline

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits fabriqués à la main, incluant principalement des bougies parfumées et des produits d'intérieur, sur le site internet La Fée Pauline. En passant commande sur le Site, le client accepte sans réserve ces CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits sur le Site de manière détaillée avec leurs caractéristiques principales. Cependant, les photos des produits sont non contractuelles. La Fée Pauline se réserve le droit de modifier ses produits, de les retirer du Site ou d’ajuster leur prix à tout moment.

3. Commandes

Les commandes sont passées directement sur le Site en suivant le processus de commande. Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. Une fois la commande validée et le paiement accepté, un e-mail de confirmation sera envoyé au client.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et sont toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont ajoutés au total de la commande. La Fée Pauline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement des produits est effectué en ligne via le moyen de paiement proposés sur le Site (carte bancaire). Le client garantit qu'il est autorisé à utiliser le mode de paiement choisi et que les informations fournies lors de la commande sont valides.

6. Expédition et Livraison

Nous faisons en sorte que toutes les commandes soient expédiées dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du paiement, sauf si le produit nécessite une fabrication spécifique ou si nous sommes temporairement absents (congés, événements exceptionnels, etc.). Étant donné que nos produits sont faits à la main, certains articles peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour leur fabrication avant expédition.

Dans le cas où un délai plus long serait nécessaire, vous en serez informé(e) dès que possible par e-mail. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition, accompagnée d'un numéro de suivi si disponible.

Les frais de livraison seront calculés en fonction de l'adresse de livraison et du poids des produits.

La Fée Pauline ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par les transporteurs.

 

7. Droit de rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, et les frais de retour sont à la charge du client. Les bougies et produits parfumés, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, ne peuvent être retournés si leur emballage a été ouvert ou si le produit a été utilisé.

8. Garantie

Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. En cas de produit défectueux, le client doit contacter La Fée Pauline dans les plus brefs délais, accompagné d'une photo du produit défectueux. Les produits défectueux seront remplacés ou remboursés selon la préférence du client, après vérification.

9. Responsabilité

La Fée Pauline ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou imprévus découlant de l'utilisation des produits achetés sur le Site. La responsabilité de La Fée Pauline se limite uniquement au remplacement des produits défectueux ou à leur remboursement.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des transactions. Ces informations sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne seront en aucun cas partagées avec des tiers sans le consentement préalable du client. Conformément à la législation sur la protection des données, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

11. Modification des CGV

La Fée Pauline se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à toute commande passée après leur publication sur le Site. Il est conseillé de consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, y compris les produits, les logos, les images et les textes, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Aucune reproduction ou utilisation n'est autorisée sans l'accord préalable écrit de La Fée Pauline.

13. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le client pourra recourir à une médiation ou saisir le tribunal compétent.