Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 6 Février 2025
Chez La Fée Pauline, nous mettons un point d’honneur à préparer et expédier vos commandes avec soin. Tous nos produits sont faits à la main, ce qui peut nécessiter un délai de fabrication supplémentaire. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant notre politique d’expédition.
1. Délais d'expédition
Nous faisons en sorte que toutes les commandes soient expédiées dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du paiement, sauf dans les cas suivants :
- Produits nécessitant une fabrication spécifique : Certains produits peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire en raison de leur personnalisation ou de leur nature artisanale.
- Congés ou événements exceptionnels : En cas d'absence temporaire (congés, événements imprévus, etc.), nous vous en informerons à l’avance. Ce délai sera pris en compte dans le traitement de votre commande.
Si un délai plus long est nécessaire, nous vous en informerons dès que possible par e-mail, afin que vous puissiez être au courant des modifications.
2. Confirmation d'expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail. Si un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs critères :
- Adresse de livraison : Le lieu où votre commande doit être expédiée.
- Poids des produits : Le poids total des articles achetés.
Ces frais seront clairement indiqués avant la finalisation de votre commande. Si vous avez des questions sur les frais d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter.
4. Responsabilité des retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, La Fée Pauline ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par les transporteurs ou des incidents logistiques externes (par exemple, grèves, intempéries, ou autres événements imprévus).
Nous vous encourageons à contacter le transporteur si vous constatez un retard de livraison après la confirmation d’expédition. Si vous avez des préoccupations concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : sav.lafeepauline@yahoo.com.
5. Zone géographique d'expédition
Nous expédions principalement en France métropolitaine et dans l'Union Européenne (UE). Si vous souhaitez expédier en dehors de ces zones, veuillez nous contacter directement pour discuter des options disponibles.
Note : Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension concernant les délais de fabrication de nos produits artisanaux. Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat unique, de la commande à la livraison.